📦 Informacje dla klienta

Dostawa, zwroty i reklamacje

Wszystko, co warto wiedzieć o wysyłce zamówienia, zwrocie towaru i zgłaszaniu reklamacji w sklepie fasono.pl.

⏰

Wysyłka tego samego dniaprzy zamówieniu do 12:00 w dni robocze

🚚

Dostawa 1–2 dniPaczkomaty i Kurier InPost

↩️

14 dni na zwrotbez podawania przyczyny

🚚

Dostawa

Zamówienia złożone do godziny 12:00 w dni robocze wysyłamy tego samego dnia. Zamówienia złożone po tej godzinie realizujemy następnego dnia roboczego.
Czas dostawy na terenie Polski wynosi standardowo 1–2 dni robocze od momentu nadania przesyłki.
Przesyłki dostarczamy za pośrednictwem InPost (Paczkomaty oraz Kurier InPost).
Koszt dostawy jest widoczny przed złożeniem zamówienia, na etapie podsumowania koszyka.
Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje wiadomość e-mail z numerem do śledzenia paczki.
W przypadku nieobecności podczas próby doręczenia przesyłka jest obsługiwana zgodnie z zasadami przewoźnika (awizo, punkt odbioru, ponowna próba doręczenia).

↩️

Napisz do nasna fasonokontakt@gmail.com z numerem zamówienia

Odeślij paczkęw ciągu 14 dni od zgłoszenia

Odbierz zwrotdo 14 dni, tą samą metodą płatności

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny.
Aby dokonać zwrotu, wyślij informację o odstąpieniu od umowy na adres fasonokontakt@gmail.com, podając numer zamówienia.
Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, na adres:
Mind Future Investment Jakub Szczucki
Osiedle Różane 50B/11
58-200 Dzierżoniów
Prosimy o odesłanie Towaru kompletnego i odpowiednio zabezpieczonego. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient.
Zwrot płatności za Towar oraz koszt dostawy do Klienta (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie) następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, tym samym sposobem płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

🛠️

Jeśli otrzymany Towar jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, napisz na adres fasonokontakt@gmail.com, podając numer zamówienia, opis problemu oraz, jeśli to możliwe, zdjęcie.
Odpowiadamy na reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji koszty odesłania Towaru pokrywa Sprzedawca.
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową, który ujawni się w ciągu 2 lat od jego dostarczenia.

💡Zdjęcie problemu bardzo przyspiesza rozpatrzenie reklamacji. Zachowaj też opakowanie do czasu jej zakończenia.

Chętnie pomożemy w sprawie dostawy, zwrotu lub reklamacji.

Ostatnia aktualizacja: 30 września 2026